收到勒索电子邮件时该怎么办

收到勒索邮件时应先报警，然后通过以下手段进行预防：

• 安装防病毒程序：防御病毒感染的最佳方法就是安装防病毒扫描程序并及时更新。防病毒程序可以扫描传入的电子邮件中的已知病毒，并帮助防止这些病毒感染计算机。新病毒几乎每天都会出现，因此需要确保及时更新防病毒程序。多数防病毒程序都可以设置为定期自动更新，以具备需要与最新病毒进行斗争的信息。

• 打开电子邮件附件时要非常小心：电子邮件附件是主要的病毒感染源。例如，用户可能会收到一封带有附件的电子邮件（甚至发送者是自己认识的人），该附件被伪装为文档、照片或程序，但实际上是病毒。如果打开该文件，病毒就会感染计算机。如果收到意外的电子邮件附件，请考虑在打开附件之前先答复发件人，问清是否确实发送了这些附件。

• 使用防病毒程序检查压缩文件内容：病毒编写者用于将恶意文件潜入到计算机中的一种方法是使用压缩文件格式（如.zip或.rar格式）将文件作为附件发送。多数防病毒程序会在接收到附件时进行扫描，但为了安全起见，应该将压缩的附件保存到计算机的一个文件夹中，在打开其中所包含的任何文件之前先使用防病毒程序进行扫描。

• 单击邮件中的链接时需谨慎：电子邮件中的欺骗性链接通常作为仿冒和间谍软件骗局的一部分使用，但也会用来传输病毒。单击欺骗性链接会打开一个网页，该网页将试图向计算机下载恶意软件。在决定是否单击邮件中的链接时要小心，尤其是邮件正文看上去含糊不清，如邮件上写着“查看我们的假期图片”，但没有标识用户或发件人的个人信息。

• 不要轻易打开附件中的文档文件：对方发送过来的电子E-mail信件及相关附件的文档，首先要用“save as ” 命令保存起来，待用杀毒软件检查无毒后才可以打开使用，如果用鼠标直接点击两下相关的附件文档，则会自动启用 Word或Excel，如有病毒则会立刻传染，不过在运行Office97时，如有“是否启用宏”的提示，那绝对不要轻易打开，否则极有可能传染上邮件病毒，当前的Melissa和Papa病毒就是其中的例子。

• 对于自己往外传送的附件，也一定要仔细检查：确定无毒后，才可发送，虽然电子邮件病毒相当可怕，只要不轻易运行和打开附件，是不会传染上病毒的，仍可放心使用。

先查看一下邮件上说明的信息是不是真实准确的，如果查看后发现该信息真实准确，真的是你的个人信息也不要慌。为什么这么说，现在是大数据时代，很多个人信息的安全性和隐私性已经大不如前。我们收到勒索邮件的时候比如上面有你的居住地址和手机号或者一些其他个人信息，这种情况下我们要先去看一下是不是从哪些方面使的自己的个人信息泄露了。如果你不是企业或者是某一系统的运维人员很少会有黑客攻击一个普通人，所以说这些信息都是假的，但是你要是真的是某个企业负责人、系统运维人员还是要加强意识。